Mentions légales

Dernière mise à jour : 28/06/2026

Le présent site internet velatura-home.com est édité par la société EastLink Sourcing, exploitant la boutique en ligne Velatura Home.

1. Éditeur du site

Dénomination sociale : EastLink Sourcing
Forme juridique : SASU
Capital social : 100,00 €
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Immatriculation : RCS Paris
SIREN : 106 190 630
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 75 106 190 630

Nom commercial : Velatura Home
Site internet : velatura-home.com
Adresse e-mail : velatura-home@outlook.com
Téléphone : 07 81 10 64 93

2. Directeur de la publication

Le directeur de la publication est Hafs Logan Florian, en qualité de président de la société EastLink Sourcing.

3. Hébergeur du site

Le site est hébergé par :

Shopify International Limited
2nd Floor Victoria Buildings
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlande

Site internet : shopify.com

4. Activité du site

Le site Velatura Home propose la vente en ligne de produits destinés à la maison et au jardin, à destination de clients particuliers.

5. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, visuels, logos, éléments graphiques, structure, mise en page et contenus, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation totale ou partielle du site ou de l’un de ses éléments, sans autorisation préalable écrite de EastLink Sourcing, est interdite.

6. Responsabilité

EastLink Sourcing s’efforce de fournir sur le site des informations exactes, claires et à jour. Toutefois, des erreurs, omissions ou indisponibilités temporaires peuvent survenir.

L’éditeur ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’accès au site, de son utilisation, d’une interruption, d’un dysfonctionnement technique ou de la présence de liens vers des sites tiers.

Les produits proposés sur le site sont décrits avec le plus grand soin. Le client est invité à consulter les descriptions, caractéristiques et conditions applicables avant toute commande.

7. Données personnelles

Le site dispose d’une Politique de confidentialité distincte, accessible sur le site, détaillant les conditions de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles des utilisateurs et clients.

Pour toute demande relative aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter Velatura Home à l’adresse suivante : velatura-home@outlook.com.

8. Cookies

Le site utilise des cookies et traceurs, notamment à des fins de fonctionnement, de mesure d’audience, d’analyse, de publicité ou de retargeting.

Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, ces cookies sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur. L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies selon les modalités proposées sur le site.

9. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel.

À ce jour, EastLink Sourcing n’a pas encore désigné de médiateur de la consommation. Cette information devra être mise à jour dès la désignation d’un médiateur compétent.

Avant toute saisine d’un médiateur, le client est invité à contacter le service client de Velatura Home à l’adresse suivante : velatura-home@outlook.com.

10. Contact

Pour toute question relative au site, à une commande ou aux présentes mentions légales, l’utilisateur peut contacter Velatura Home :

E-mail : velatura-home@outlook.com
Téléphone : 07 81 10 64 93
Adresse postale : EastLink Sourcing, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [à compléter]

La présente Politique d’expédition décrit les conditions d’expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne Velatura Home, accessible à l’adresse velatura-home.com.

Cette politique ne traite pas des retours, remboursements ou échanges, qui font l’objet d’une Politique de Retour séparée.

1. Zones de livraison

Velatura Home livre les commandes en Europe géographique et au Canada.

Les livraisons vers les DOM-TOM ne sont pas proposées.

La boutique vend uniquement à des clients particuliers.

2. Mode de livraison

Velatura Home propose une livraison standard gratuite, sans minimum d’achat.

Aucune option de livraison express n’est actuellement proposée.

Lorsque le transporteur le permet, la livraison peut être effectuée à domicile, à l’adresse indiquée par le client, ou en point relais.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai correspond à la préparation de la commande avant son expédition.

Les commandes peuvent faire l’objet d’un contrôle anti-fraude ou de vérifications complémentaires avant expédition. Dans ce cas, le délai de traitement peut être prolongé.

4. Délais de livraison estimés

Après expédition, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Europe : 6 à 10 jours ouvrés
Canada : 6 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte demande, les jours fériés, les conditions logistiques ou tout événement indépendant de la volonté de Velatura Home.

5. Origine des expéditions

Les commandes sont principalement expédiées depuis la Chine, via les prestataires logistiques et transporteurs disponibles selon la destination.

Les transporteurs utilisés peuvent varier selon le pays de livraison, le produit commandé, le prestataire logistique et les contraintes d’acheminement.

6. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour l’Europe et le Canada, sans minimum d’achat.

Aucun frais de livraison standard n’est facturé au client lors de la commande.

7. Suivi de commande

Les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Après expédition, le client reçoit normalement un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de sa commande.

Le délai d’activation du suivi peut varier selon le transporteur. Il est possible que le suivi ne soit pas immédiatement mis à jour après l’expédition.

8. Commandes expédiées en plusieurs colis

Une commande peut être expédiée en plusieurs colis séparés, notamment lorsque les produits proviennent de différents entrepôts ou prestataires logistiques.

Dans ce cas, le client peut recevoir plusieurs numéros de suivi et les colis peuvent être livrés à des dates différentes.

9. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou imprécise, Velatura Home ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’une perte liée à cette erreur.

Si une réexpédition est possible, les frais éventuels de réexpédition seront à la charge du client.

10. Colis indiqué comme livré

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, le client est invité à vérifier l’adresse de livraison indiquée, sa boîte aux lettres, son voisinage, son gardien ou le point relais concerné le cas échéant.

Velatura Home ne peut garantir une réexpédition ou un remboursement systématique lorsque le suivi du transporteur indique que le colis a été livré à l’adresse renseignée lors de la commande.

Chaque situation pourra être étudiée selon les informations disponibles et les justificatifs transmis.

11. Frais de douane et taxes d’importation

Pour les livraisons vers l’Europe et le Canada, les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou droits locaux ne sont normalement pas à la charge du client.

Si des frais de douane, taxes ou droits d’importation sont exceptionnellement réclamés au client lors de la livraison, le client est invité à contacter Velatura Home à l’adresse suivante : velatura-home@outlook.com, afin qu’une assistance puisse être apportée.

12. Restrictions d’expédition

Les produits vendus par Velatura Home ne nécessitent pas de restrictions particulières d’expédition liées à des produits dangereux, batteries, liquides, produits électriques ou produits volumineux.

Velatura Home ne prévoit pas de restriction spécifique pour les boîtes postales, hôtels, bases militaires ou adresses temporaires. Toutefois, la livraison reste soumise aux conditions du transporteur et à la faisabilité logistique selon la destination.

13. Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de forte demande, de périodes promotionnelles, de jours fériés, de perturbations transport, de contrôles douaniers, de conditions météorologiques, de grèves ou de tout événement indépendant de la volonté de Velatura Home.

En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : velatura-home@outlook.com.

14. Contact concernant la livraison

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi d’une commande, le client peut contacter Velatura Home :

E-mail : velatura-home@outlook.com
Téléphone : 07 81 10 64 93
Adresse postale : EastLink Sourcing, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France